Prefeitura cobra agilidade dos bancos no atendimento aos clientes
Na reunião, o procurador cobrou o cumprimento da Lei Municipal nº 355/1999 que limita a espera por atendimento bancário a 20 minutos, tendo em vista que o compromisso da atual administração é priorizar o bem-estar do cidadão.
A Prefeitura solicitou às instituições bancárias que as providências sejam tomadas. “Queremos encontrar uma forma de acabar com esse problema de atendimento para que o cliente seja atendido da melhor forma possível. Vamos dar 60 dias para que as instituições bancárias consigam se adequar para que a lei seja cumprida e que os clientes não passem tanto tempo nas filas”, declarou o procurador.
Segundo Enéas Rangel, esse prazo é para que os bancos analisem suas questões internas. “Entendemos que cada banco tem uma particularidade e esse prazo é para que eles possam se adequar da melhor forma possível. Após essa análise, vamos aguardar um novo contato para que sejam tomadas as providências para adequação da Lei”, explicou o procurador.
Participaram da reunião os representantes da Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, HSBC e Itaú.
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