Posto de Atendimento Virtual da Receita Federal completa um ano em Rio das Ostras
Inaugurado em 14 de dezembro de 2021, nas dependências do Centro de Cidadania, no Âncora, o PAV – Ponto de Atendimento Virtual da Receita Federal está completando um ano de funcionamento com excelentes resultados. Nestes 12 meses, o PAV atendeu aproximadamente 4 mil pessoas, com a abertura de quase 1.800 processos digitais, sendo que todos foram concluídos.
Para a implantação do PAV, a Prefeitura de Rio das Ostras cedeu uma sala e os servidores públicos, que têm a supervisão e o treinamento de técnicos da Receita Federal.
“A inauguração do PAV foi uma grande conquista para nossa cidade e nossos munícipes. Hoje podemos oferecer serviços essenciais, sem que os nossos cidadãos precisem se deslocar para municípios vizinhos. E neste primeiro ano de trabalho e com muito empenho de todos os servidores, conseguimos alcançar um atendimento humanizado e diferenciado, nos tornando referência para outros municípios, tais como Saquarema e Cantagalo, que fizeram questão de enviar equipes para conhecer nossa metodologia de trabalho. Temos como missão buscar continuamente a melhoria e o aumento dos serviços prestados à nossa população”, disse o Thiago Gomes de Oliveira, coordenador do PAV.
SERVIÇOS – O PAV presta diversos serviços para a população de Rio das Ostras e de municípios vizinhos de forma humanizada. Entre esses, consulta de situação cadastral do CPF, CNPJ, Imposto de Renda (IR), realizando a triagem e solicitação de juntada de documentos em um Dossiê Digital de Atendimento.
No primeiro ano de funcionamento, os serviços mais procurados foram os seguintes: 1º – CPF: Primeira e segunda via, alteração e regularização; 2º – Consulta de pendências fiscais ou cadastrais; 3º – Segunda via de recibo e declaração de Imposto de Renda; 4º – Consulta de pendências de Malha Fina. Quase 72% dos atendimentos são correspondentes aos serviços referentes ao CPF.
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