Procon acompanha chegada da nova concessionária de água
Ofício foi entregue nesta quinta, 4, para compreender o processo de atendimento e aproximação da empresa com os cidadãos
Rio das Ostras está recebendo uma nova concessionária de abastecimento de água. O Procon esteve na empresa nesta quinta, dia 4, para formalizar a entrega de um ofício que solicita informações sobre o planejamento da Rio + Saneamento quanto as melhorias que chegarão ao cidadão. No documento, a Coordenadoria de Defesa do Consumidor pede informações sobre a continuidade do abastecimento de água na cidade, o prazo e cumprimento dos caminhões-pipas agendados e se a nova empresa pretende ter um canal exclusivo de atendimento com o Procon para facilitar na resolução de demandas.
A empresa já articula uma reunião com o Procon para estreitar o relacionamento a fim de que o consumidor seja beneficiado com melhorias na qualidade do abastecimento de água, tão questionada à ultima empresa que prestou o serviço na Cidade.
“O Procon de Rio das Ostras permanecerá cobrando que o serviço essencial de abastecimento de água seja contínuo e eficiente conforme dispõe o artigo 22 do Código de Defesa do consumidor”, disse, o Coordenador Executivo do Procon ,Rafael Macabu.
CANAIS DE ATENDIMENTO – Os moradores de Rio das Ostras contarão com os seguintes canais de comunicação com a concessionária: Telefone / WhatsApp: 0800 772 1027 (24h); presencialmente na loja: localizada na Avenida Brasil, 597, na Extensão do Bosque, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h; Aplicativo Cliente Rio+ Saneamento – com chat interativo; Site www.riomaissaneamento.com.br – com informações sobre serviços e endereços das lojas de atendimento agenciavirtual.riomaissaneamento.com.br; Redes sociais – a Rio+ Saneamento possui perfis ativos no Instagram e no Facebook para estreitar a comunicação com o consumidor.
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