Farmácia e Ouvidoria da Saúde de Rio das Ostras oferecem melhor atendimento

Nova sede, no Centro, foi inaugurada dia 1º de dezembro

A população de Rio das Ostras ganhou esta semana um local mais adequado para receber seus medicamentos, gratuitamente, pela Prefeitura.

A nova sede da Farmácia Municipal passa a funcionar no mesmo prédio da Ouvidoria da Saúde, inaugurado com uma cerimônia nesta segunda, dia 1º, com a presença do prefeito Sabino, do vice-prefeito, Gelson Apicelo, da Secretária de Saúde, Ana Cristina Guerrieri, vereador Robson Gomes, e servidores municipais. A unidade fica na Rua Rego Barros, 217, Centro.

A nova Farmácia e Ouvidoria oferecem mais conforto e privacidade à população. Além disso, as unidades estão na região Central da cidade, facilitando o acesso aos serviços.

Na inauguração, o prefeito Sabino falou sobre o desafio de melhorar os serviços públicos, diante da crescente demanda com o aumento populacional. “Hoje a Farmácia beneficia cerca de 20% da população com remédios gratuitos. Trazer a unidade para um local mais centralizado e mais amplo vai colaborar para atendermos a ainda mais cidadãos riostrenses. Temos uma saúde de qualidade, referência de atendimento em suas diversas unidades, mas sabemos que precisamos avançar e trabalhamos para isso”, completou o prefeito.

A unidade oferece orientação farmacêutica, medicamentos básicos e remédios para os programas de saúde específicos, como insulina, e insumos, como preservativos. Oferece ainda medicamentos especializados e de tratamento especial, para doenças de maior complexidade, que, em geral, são de alto custo para o paciente. A Farmácia Municipal funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

OUVIDORIA – O local também abriga a Ouvidoria de Saúde, que começou a funcionar em janeiro de 2013, ainda na sede da Secretaria. A Ouvidoria é um importante canal de comunicação direta com os cidadãos e uma ferramenta que aperfeiçoa a qualidade dos produtos e serviços prestados pela Secretaria de Saúde. O setor recebe sugestões, reclamações, dúvidas e solicitações da população e as encaminha para os responsáveis, para solução.

“A Ouvidoria da Saúde dá voz a nossos munícipes. Este ano já ultrapassamos os atendimentos de 2013, o que mostra a eficiência desse canal”, conta a secretária de Saúde, Ana Cristina Guerrieri. No ano passado, o serviço recebeu e respondeu 551 demandas. Neste ano, até outubro, já são 605 solicitações respondidas.

As demandas podem ser feitas presencialmente, pelos telefones 2771-2953 e 0800-022-0638 ou pelo e-mail ouvidoria.saude@riodasostras.rj.gov.br. Também é possível fazer contato por fax ou carta. O atendimento da Ouvidoria é realizado de segunda a sexta, de 8h às 12h e de 13h30 às 17h.