Procon de Rio das Ostras registra mais de mil atendimentos
A marca foi alcançada em pouco mais de um mês da inauguração do primeiro núcleo do órgão de defesa do consumidor no município
O Procon de Rio das Ostras, ligado à Procuradoria Geral do Município, completou a marca de mil atendimentos. Esse número foi alcançado em menos de dois meses de funcionamento do órgão de defesa do consumidor, que permanece registrando as principais queixas contra empresas de telefonia e energia elétrica. Bancos e financeiras também estão na lista das principais reclamações.
Inaugurado em 27 de junho, o órgão que funciona no Centro de Cidadania, no Âncora, atende moradores de várias localidades do município. “Os consumidores que residem em Rio das Ostras sempre tiveram necessidade de ver seus direitos garantidos nas relações de consumo e buscavam atendimento em Macaé. Com a instalação do Procon aqui no município, esse acesso ficou muito mais facilitado”, comentou o subsecretário de defesa do Consumidor, Carlos Wellington.
AGILIDADE – Para o coordenador do órgão, o mais importante é o número de casos resolvidos. Cerca de 50% dos casos são solucionados imediatamente, por telefone. Quando não acontece dessa forma, o prazo de resposta por parte do fornecedor de produtos ou serviços tem sido no máximo de 15 dias. Outro ponto que merece destaque é a agilidade no atendimento. Com uma equipe bastante motivada e preparada de advogados e estagiários da área jurídica, praticamente não há fila de espera e o atendimento é feito em cerca de 20 minutos.
“O consumidor não precisa deixar de buscar seus direitos por falta de tempo. O Procon chegou a Rio das Ostras em boa hora e tem cumprido o seu papel social, oferecendo serviço público de qualidade”, destacou o subsecretário Carlos Wellington, lembrando que o atendimento é feito de segunda a sexta-feira, entre 8h e 17h, no Centro de Cidadania, na Rua das Casuarinas, Nº 595, no Âncora. O telefone para informações e reclamações é 2771-6581. Contatos também podem ser feitos por e-mail: faleprocon@riodasostras.rj.gov.br
FONTE:
Secretaria de Comunicação Social
Departamento de Jornalismo
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